Garanties et Retours

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation française en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de de 14 jours à compter de la date de réception de votre bijou. Pour l’exercer, nous vous invitons à contacter notre Service Client qui se fera un plaisir de vous guider. Veuillez s’il vous plaît noter que les frais de retour, conformément à la réglementation, demeurent à votre charge.

Retours

Durant votre délai légal de rétractation, vous pouvez également nous retourner un bijou pour une mise à taille si le bijou le permet, un échange de modèle ou un remboursement.

Retour pour mise à taille

Parce qu’une erreur de choix de taille est toujours possible, vous pouvez nous retourner un bijou pour une remise à taille si le bijou le permet. Vous disposez pour cela de votre délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre bijou. Cette première remise à la taille, réalisée dans nos ateliers, vous sera offerte.

Retour pour échange de modèle ou remboursement

Bien que cela soit fort improbable, il est également possible qu’une fois votre bijou reçu et essayé, vous ne soyez plus enchantée de votre achat. Vous disposez dans ce cas de votre délai de rétractation de 14 jours pour nous le retourner, sous réserve du strict respect de ces quelques conditions :

• le bijou doit être en parfait état,
• le bijou doit impérativement avoir conservé son étiquette afin de prouver qu’il n’a pas été porté,
• le bijou doit nous être renvoyé dans son emballage d’origine accompagné de son certificat d’authenticité,
• le bijou ne doit pas nous avoir été retourné une première fois pour une mise à taille. Nous pouvons bien entendu procéder à une seconde mise à taille à vos frais,
• le bijou doit être vierge de toute inscription ou gravure personnalisée.

Selon votre désir, nous vous rembourserons ou vous accorderons un avoir pour un échange contre un autre bijou Evenor.

La Garantie 6 mois Evenor

Tous nos bijoux sont strictement contrôlés et bénéficient d’une Garantie Internationale de 6 mois contre tout défaut de fabrication à compter de la date de votre achat.

Pour exercer cette garantie, nous vous invitons à contacter notre Service Client qui se fera un plaisir de vous guider. Veuillez s’il vous plaît noter que les frais de retour demeurent à votre charge.

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions avant ou après votre achat. N’hésitez pas à nous contacter.